Про кидалово в сфере услуг. Как его избежать?

Бизнес

В данной статье коснемся очень важной темы – как не стать жертвой кидалова в сфере услуг.

Правило №1 – Заключайте договор с заказчиком

В 2014 году, будучи одним из собственников клининговой компании, у нас была череда уборок после ремонта от одного заказчика. Первые два заказа от данного клиента прошли без проблем, оплата осуществлялась своевременно. Начиная с третьего заказа клиент начал тянуть с оплатой. Объект крупный, чек немаленький. Заказ был выполнен, а денег с него мы так и не увидели. В итоге всем работникам клининговой компании мы платили со своего кармана.

Основной ошибкой тогда стало то, что мы не стали заключать с ним договор. При этом изначально мы проявили такую инициативу, но заказчик настоятельно не хотел ничего подписывать. Подумали, что работаем с ним уже не первый раз и пошли навстречу.

Тогда я вынес для себя важное правило: заключать договор с заказчиком с указанием срока реализации и стоимости услуг. Особенно это важно, если чек услуги немаленький.

Будь вы маркетологом, компанией по уборке квартир или продавцом товаров – старайтесь соблюдать это правило.

Правило №2 – Не работайте с мутными проектами

Прежде чем обсуждать стоимость услуг с новым заказчиком – обратите внимание на то, каким бизнесом он занимается, что продает/какие услуги оказывает.

Для вас это должна быть ясная и прозрачная история. Например, компания занимается ремонтом и уборкой квартир – все четко и понятно. У хорошей компании должен быть свой сайт, социальные сети, какая-никакая информация в справочниках и досках объявлений.

А бывают такие проекты, в которые пытаешься вникнуть и не понимаешь, чем конкретно они вообще занимаются, законно ли это, как и за что получают деньги?

Если на этапе знакомства с проектом у вас в голове возникли подобные вопросы, то лучше воздержаться от работы с ним.

У меня есть несколько знакомых, которые лезли работать в такие непонятные темы под обещания больших заработков. Поверьте, ни для кого из них история не закончилась хэппиэндом.

Правило №3 – Не беритесь за работу без предоплаты

Заказчик обратился с просьбой помочь настроить рекламу в Яндекс Директ. Вы радуетесь появившемуся заказу и бежите готовить рекламные кампании. Загружаете их в рекламный кабинет заказчика и пишете ему о том, что все готово и можно оплачивать оказанную вами услугу. Клиент идет проверять и спустя несколько часов заявляет о том, что реклама настроена плохо и он ничего платить вам не собирается.

Какие ваши дальнейшие аргументы? Будете пытаться оправдать каждое объявление, загруженную картинку и собранное ключевое слово? Сомневаюсь, что заказчик вообще что-то детально проверял, но свое он получил. А вы идите лесом!

Чтобы не попадать в такую ситуацию – не беритесь за работу без предоплаты. Пусть она будет хотя бы частичная, но она должна быть.

При заключении договора с заказчиком обязательно прописываем пункт о порядке оплаты.

Заключение

Еще раз подытожим вышесказанное:

3 основных правила при работе с заказчиками в сфере услуг
Правило №1 - Заключайте договор с заказчиком
Правило №2 - Не работайте с мутными проектами
Правило №3 - Не беритесь за работу без предоплаты
Владислав Сергеев

Сертифицированный специалист по контекстной рекламе и автор данного блога

Оцените автора
Добавить комментарий

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности сайта

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: