Как маркетологи обманывают заказчиков?

Рекламодателю

Красивые цифры в отчетах по рекламе

В прошлом году ко мне обратился заказчик проверить качество настройки его рекламных кампаний. На тот момент у него на аутсорсинге работал директолог. Сам заказчик не разбирался глубоко в технических нюансах интернет-рекламы. Просто получал красивые отчеты от специалиста по рекламе, где ежемесячно показывался общий рост количества конверсий, вот только на общей выручке это никак не ощущалось. Именно тогда у заказчика возникли сомнения в тех цифрах, которые он ежемесячно получал в формате отчета от своего директолога.

Я провел для него аудит рекламных кампаний, посмотрел отчеты в кабинетах Яндекса Директ, Google Ads и системах аналитики. В Яндекс Метрике все цели были созданы на посещение определенных страниц, глубину просмотра и проведенное время на сайте. Любой опытный специалист по контекстной рекламе понимает, что эти цели являются второстепенными, а наиболее важными являются те, где пользователь сайта тем или иным образом мог оставить свои контактные данные (заказал звонок, задал вопрос через форму на сайте, оформил заказ).

Как вы уже могли догадаться, в отчетах по рекламным кампаниям заказчику демонстрировались конверсии именно по второстепенным целям. Об этом я и уведомил заказчика, который во всем этом не разбирался. В последующем он отказался от услуг этого “директолога”, который на тот момент его сопровождал 4 месяца.

Владислав Сергеев
Владислав Сергеев
Сертифицированный специалист по контекстной рекламе и автор данного блога
Из всей этой ситуации можно сделать вывод, что прежде чем нанимать директолога к себе в команду - четко установите формат отчета, а также определите те ключевые показатели, которые должны учитываться в нем и в рамках какого бюджета.

Таким образом, вы сами себя страхуете от риска нарваться на псевдоспециалиста, который будет рисовать для вас красивые цифры в отчете. Желание у такого “директолога” регулярно работать на эффективность интернет-рекламы будет стремиться к нулю.

Даже можно объяснить поведение этого “директолога”, у которого денежное вознаграждение формировалось именно от количества совершенных конверсий, но неужели возможность получения легких денег может быть важнее репутации, которая в последующем может принести новых клиентов, а за ними и еще больший доход?

Фейковый опыт работы

Сейчас можно подделать абсолютно все. Уже появились сервисы, в которых искусственно можно воссоздать переписку в WhatsApp и выдать ее за настоящую. Спокойно подделываются клише печатей и подписей, которые можно прифотошопить к бланку с отзывом.

Еще очень забавно видеть, как у многих коллег по цеху при среднем опыте 3-5 лет в интернет-рекламе количество кейсов может насчитывать аж несколько сотен. При таком раскладе получается, что маркетолог работает с заказчиком неделю-две, заканчивает с ним взаимодействие, тут же появляется новый проект и переходит к нему. Вот только вопрос, откуда такой поток клиентов и почему сотрудничество так быстро прекращается?

Действительно высококлассного специалиста заказчик, как правило, определит сразу и он вряд ли захочет расстаться с ним спустя две недели.

Владислав Сергеев
Владислав Сергеев
Сертифицированный специалист по контекстной рекламе и автор данного блога
Лично я считаю, что маркетолог, у которого есть многолетний опыт работы в определенной нише является для заказчика более ценным (в идеале, когда ниша совпадает), нежели когда он имеет огромное количество недельных проектов без сильного погружения.

В моей копилке, например, есть 4-летний опыт работы с нишей клининга и химчистки, 3-летний опыт работы с нишей лодок и моторов. По ссылке можно посмотреть все ниши, с которыми я работал.

Многие псевдоспециалисты при вопросе есть ли у них опыт работы, например, с нишей автозапчастей, с высокой долей вероятности ответят утвердительно только лишь бы заказчик выбрал именно его. И к этому еще прикрутят кучу липовых отзывов и кейсов из этой ниши. Вот только будет ли заказчику от этого лучше? Ведь ему нужен опытный специалист со знанием его целевой аудитории, ее поведения и особенностей ниши бизнеса.

Владислав Сергеев

Сертифицированный специалист по контекстной рекламе и автор данного блога

Оцените автора
Добавить комментарий

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности сайта

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: