Специально для вас подготовил крайне полезную статью, которая поможет сэкономить вам кучу времени, нервов и денег.

В ней я собрал самые важные вопросы по Яндекс.Директ, которые волнуют не только заказчиков, но и опытных специалистов по контекстной рекламе.

Что делать, если цена заявок слишком высокая?

Причин может быть несколько, но две основные: либо на сайт идет нецелевой трафик, либо ваш сайт неудобный и не вызывает доверия у покупателей.

Для того, чтобы улучшить качество трафик – обязательно проанализируйте статистику рекламных кампаний. Аналитика вам поможет перераспределить рекламный бюджет и сделать упор на самые конверсионные кампании.

В Поисковых кампаниях уделите внимание запросам, по которым показывается ваша реклама. Зачастую там можно обнаружить очень много мусора, который необходимо добавить в минус-фразы.
В РСЯ следите за площадками, на которых показываются ваши объявления. Если по ним не было конверсий и показывается большой процент отказов, то минусуем.

Не забудьте провести корректировки ставок по полу и возрасту. Например, ваш магазин продает автозапчасти для Камазов. Было бы логичным сразу отминусовать аудиторию до 24 лет и снизить ставки, либо полностью отключить показы для женщин.
Проанализируйте, с каких устройств поступают больше всего заказов. Если, например, Десктопы дают 80% заказов, а Мобайл всего 20%, то можно повысить ставки для компьютеров и понизить для мобильных устройств.

Стоит ли на старте рекламы в РСЯ минусовать площадки для показов?

Всякие приложения игр, сайтов-знакомств и DSP-площадки в большинстве своем дают очень много нецелевых кликов. Но я бы не торопился минусовать их сразу на старте.

Лично я минусую площадки только по мере необходимости. У меня есть проекты, где всеми любимые Дзен и Авито отрабатывают хуже других, а где-то наоборот. Так что не все так однозначно.

Можете запустить рекламу и в первые 2 недели проследить за площадками, по которым у вас пошли показы. Если видите, что по каким-то из них идет слив, то минусуйте их в настройках рекламных кампаний (блок “Запрет показов”).

Стоит ли доверять автоматическим настройкам в Яндекс.Директе?

К автоматике я обычно прибегаю в случаях, когда все ручные инструменты себя уже исчерпали, либо когда я хочу провести какой-то эксперимент. Все-таки автоматические алгоритмы Яндекс еще не настолько умны, чтобы основной упор делать на них.

Многие критикуют автотаргетинг, не буду скрывать – я тоже частенько отзывался о нем плохо. Но на некоторых проектах он у меня очень хорошо выстреливал.

Яндекс Директ с каждым годом будет продолжать автоматизировать настройку рекламы. Нужно уже сейчас готовиться к тому, что скоро во всем Директе будет задействован автотаргетинг, это только вопрос времени. Ну а пока, если уж и использовать этот инструмент, то очень аккуратно.

Можно ли вести рекламу только с оплатой за конверсии?

Можно. Но будьте готовы к нестабильному поведению рекламных кампаний.

Чтобы у вас обучилась реклама и показы шли стабильно – за неделю должно набраться минимум 10 конверсий по цели, которую вы указали в настройках. Если этого не произошло (что бывает почти в 90% случаев), то ваши рекламные кампании будут работать вспышками (неделю могут лежать мертвым грузом, а потом в какой-то из дней придет сразу 500 кликов, и так из раза в раз).

Все хотят получать заявки по 200 рублей, а то и меньше, но нужно трезво смотреть на вещи.

Не ставьте слишком низкую цену конверсии, потому что это почти на 100% обречено на провал. Другой вариант – можно делать рекламу по микроцелям (например, человек провел 60 секунд на сайте и вы готовы платить по 30 рублей за достижение этой цели). Неплохой вариант для быстрого обучения рекламной кампании с оплатой конверсии. Но тут есть и обратная сторона медали – система может вам начать приводить посетителей, которые просто смотрят сайт и уходят. А мы в первую очередь ищем тех, кто оставит заявку на сайте или позвонит нам.

Хочу настроить рекламу по радиусу на карте города, что посоветуешь?

В настойках рекламной кампании в блоке “Регионы показа” можно выбрать “Точные местоположения” и ввести адрес или организацию, от которой уже можно будет задать определенный радиус. На первый взгляд все кажется довольно просто.

Что на практике: реклама по радиусу на данный момент работает крайне нестабильно. И дело даже не в отсутствии заявок, а в отсутствии показов и кликов. На Поисковых кампаниях вы скорее всего будете собирать крохи, в РСЯ клики будут идти чуть активнее. В общем, задумка у Яндекса была хорошая, но реализация пока не дотягивает.

Есть альтернативный вариант: вы можете попробовать запустить рекламу по геозапросам. Это может быть станция метро, название района, улица и т.д. Но здесь будьте готовы к тому, что Яндекс Директ может показывать вас по синонимам и это нужно будет регулярно отслеживать и вычищать.

Правда ли, что чем больше ключевых фраз, тем лучше?

Зависит от ситуации. В интернете полно советов о том, что лучше собирать семантику по максимуму и запускать рекламу по всем доступным релевантным фразам. С одной стороны это правильно, но бывают и исключения.

Владислав Сергеев

Автор блога, интернет-маркетолог с опытом более 10 лет. Еще больше полезной информации в моем Телеграм-канале.

Рекомендованный специалист от Яндекс. Если вам нужна настройка Яндекс Директ, то переходите сюда.

У меня есть один проект, у которого все заявки приходят по одному брендовому запросу конкурента. Представьте ситуацию: в аккаунте больше 20 рекламных кампаний с кучей ключевых фраз, а максимальную эффективность показывает только та кампания, в которой содержится всего лишь одна ключевая фраза. Любые другие запросы, связанные с этой нишей, попросту не дают должного результата.

Другой момент. Если количество фраз слишком большое, то это может усложнить мониторинг статистики рекламных кампаний. Какие-то объявления будут давать мало показов, а какие-то могут привести к перерасходу и показывать низкую эффективность. Поэтому учитывайте ваши возможности — иногда лучше сфокусироваться на ограниченном количестве поисковых запросов и показывать рекламу только по ним.

Стоит ли использовать пакетные стратегии в Яндекс.Директе?

Сколько бы раз я не тестировал пакетные стратегии, картина все время была одна и та же: после объединения показы либо полностью прекращались (как правило, в Поисковой рекламе), либо перераспределялись только на одную рекламную кампанию (как правило, в РСЯ).

Вот тут опять же, задумка Яндекса хорошая, но реализация пока сыроватая. Возможно, в будущем этот инструмент усовершенствуют и он будет работать эффективно. Но пока я говорю – нет, не стоит использовать.

Как бороться со скликиванием рекламы?

Фродовый трафик – это боль всех рекламных аккаунтов. Нет, речь вовсе не про посетителей, которые отказываются у вас что-то заказывать, а про так называемых роботов.

Как может выглядеть фродовый трафик:

• Они очень любят сливать рекламу в ночное время суток.
• Переходят с непонятных городов, очень часто с поселков.
• Если это, например, кампания по Смарт-баннерам, то скликивают по какой-то одной карточке товара.
• Повторяющиеся IP-адреса.
• Странное поведение в Вебвизоре Яндекс Метрики.
• Переходы преимущественно идут только с одной площадки в сетях и при этом с большим процентом отказов.

Основные способы борьбы с кликфродом в Яндекс.Директе, которые я использую:

• Если вижу большие скачки трафика в ночное время суток, то устанавливаю почасовой режим показов с понижающими и повышающими коэффициентами.
• Если вижу переходы с непонятных городов, например, если показываюсь по всей РФ, а 70% трафика идет допустим с Кирова (реальный случай), то минусую этот город. Хотя бы на какое-то время. Показы преимущественно должны идти по городам-миллионникам, если не устанавливать никаких дополнительных корректировок ставок по ним.
• Если продвигаю интернет-магазин через Товарные кампании или Смарт-баннеры по фиду, то отслеживаю, на какие карточки идет реклама. Если, например, из 200 карточек на одну приходится большой процент трафика, то мне помогал следующий способ: я отключал кампанию, убирал товар, по которому шел склик, из фида. Далее делаю паузу для кампании в один день и перезапускаю. Если просто отминусовать товар из фида без остановки кампании, то кликфрод может продолжиться, сам убедился в этом несколько раз.
• Создаю сегмент с отказами в Яндекс Метрике и ставлю по нему корректировку ставок -100%.
• Если по рекламе в сетях вижу мусорные площадки, то минусую их. Кстати, чисткой площадок приходится заниматься чаще всего из приведенного списка.

Заключение

Спасибо, что дочитали конца. Надеюсь, данная статья была полезной для вас. При появлении особо важных вопросов по Яндекс.Директ – буду ее дополнять. Если у вас возник ко мне вопрос по контекстной рекламе, то не стесняйтесь писать мне в личные сообщения или на почту. Помогу, чем смогу.