Думаю, любой маркетолог хотя бы раз сталкивался с возражениями заказчиков, будь это первичная настройка рекламы или же сам процесс ведения. В данной статье разберем наиболее популярные возражения, которые можно услышать от заказчиков в контекстной рекламе.

Почему я не вижу нашу рекламу

Этот вопрос от заказчиков можно услышать чаще всего. Как правило, те, кто не владеют глубокими познаниями в контекстной рекламе, начинают вдруг думать, что если реклама не видна, то значит есть какие-то проблемы с настройкой.

На самом деле все обстоит куда проще. Причинами могут выступать:

• Время и регион показов рекламных объявлений. Рекламодатель может находиться не в том регионе, на который установлен показ объявлений и тем самым не видеть рекламы, либо же не попадает под установленное время показов.
• Частая проверка поисковых запросов без кликов по объявлениям. Этими действиями рекламодатель может разогнать аукцион и увеличить стоимость клика. Тем временем в вашей рекламе могут быть выставлены низкие ставки, которые не позволят выиграть аукцион.
• Рекламодатель не относится к целевой аудитории рекламы. В рекламе могут быть выставлены корректировки ставок по полу, возрасту, устройствам и пр.
• Объявления еще не прошли модерацию. При запуске рекламы часто бывает так, что заказчику не терпится поскорее увидеть результат ваших трудов и начинает каждую минуту мониторить вашу рекламу, но объявления попросту могут быть на модерации.
• Израсходован дневной бюджет. Установленный в кампаниях дневной лимит по бюджету может израсходоваться за несколько часов. Обязательно отслеживайте и регулируйте его, если идет слишком быстрый расход.

Почему конкуренты показываются выше нас

На показ объявлений в контекстной рекламе влияют:

• Кликабельность (CTR). Чем больше показатель кликабельности, то выше ваше объявление будет показываться.
• Качество объявления (релевантность). Не забываем, что все ваши объявления и страница сайта, на которую вы ведете пользователей, должны быть релевантными.
• Ставка за клик. Чем ниже ставка, тем меньше вероятность выигрыша аукциона и меньше количество показов, и наоборот. Но большое количество трафика еще не означает, что он будет окупаемым. Здесь самое главное следить за тем, чтобы текущая ставка была приемлемой и окупаемой для вас.
• Конкуренция в аукционе. Бывает и так, что даже если вы поставите слишком высокую ставку за клик – ее может перебить ваш конкурент, который поставит ставку еще больше.

Прежде чем отвечать на вопрос “Почему конкуренты показываются выше нас?”, нужно выяснить, почему заказчик хочет показываться выше конкурентов. Если это связано с поддержанием имиджа компании, то посчитайте, во сколько вам обходятся заявки с рекламы. Если заказчика не пугает увеличение конечной стоимости заявки, то тогда можете увеличить общий рекламный бюджет.

Если же заказчику важно сохранить текущий бюджет и стоимость заявки, то аргументируйте ваш подход к нынешнему назначению ставок.

Заключение

Если вы опытный специалист в рекламе, то у вас не должно возникнуть сложностей с ответами на подобные вопросы заказчиков. Если же вы новичок в рекламе, то ваши ответы должны быть технически аргументированы, чтобы у заказчика не возникло сомнений в вашей компетентности.

Самое главное среди всего этого – делать так, чтобы ваша реклама окупалась. Высокая позиция объявления еще не означает, что вы будете получать большое количество трафика по приемлемой цене. Поэтому в первую очередь следите за показателем ROMI (показатель рентабельности рекламы).